Copiloto — Tu viaje empieza aquí

El presente documento constituye un contrato de adhesión digital que regula los términos y condiciones aplicables al acceso, registro, uso y contratación de los servicios de intermediación tecnológica puestos a disposición a través de la plataforma «COPILOTO», operada por la sociedad mercantil EVOLUTION CORE, C.A., debidamente constituida bajo las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE. Mediante su registro y uso continuado de la Plataforma, usted declara tener capacidad legal plena para obligarse y manifiesta su consentimiento expreso, libre, informado e irrevocable para vincularse jurídicamente por las presentes Condiciones.

Sección I: Condiciones Generales del Modelo de Negocio

Cláusula Primera: Requisitos de Admisibilidad y Manejo de la Cuenta

1.1. Mayoría de Edad Obligatoria: Para habilitar un perfil digital, el Usuario deberá poseer una edad mínima de dieciocho (18) años cumplidos al momento del registro.
1.2. Regulación de Menores de Edad: Queda terminantemente prohibido el traslado solitario de personas menores de dieciocho (18) años. Los menores únicamente podrán viajar acompañados de forma presencial y permanente por su padre, madre o representante legal debidamente acreditado. El Conductor está facultado para validar la edad mediante la exigencia del documento de identidad oficial en físico previo al abordaje.
1.3. Exclusividad de la Cuenta y Carácter Personalísimo: Cada Usuario podrá poseer una única cuenta activa. Queda prohibida la creación de múltiples perfiles, así como transferir, prestar, vender o ceder la cuenta o las credenciales de acceso a cualquier tercero. El Usuario es el único y exclusivo responsable civil y penal por todas las solicitudes y pagos ejecutados desde su cuenta.
1.4. Veracidad de la Información Suministrada: El Usuario se obliga a proporcionar información básica real, exacta, vigente y verificable en todos los campos de registro. La constatación de cualquier falsedad facultará a COPILOTO para eliminar la cuenta de forma inmediata y retener saldos con fines de auditoría por fraude.
1.5. Mantenimiento del Perfil Activo y Cláusula de Inactividad: El Usuario se obliga a completar con éxito al menos una (1) solicitud de servicio de traslado de manera periódica. COPILOTO se reserva el derecho de suspender cuentas que incurran en periodos prolongados de inactividad.

Cláusula Segunda: Sistema de Cargos, Tarifas y Facturación en Viajes Compartidos

2.1. Aceptación del Costo del Trayecto: El modelo operativo de COPILOTO para viajes compartidos entre ciudades no se rige por taxímetros. La App desplegará un listado con las ofertas de costos fijos publicadas de forma autónoma por los Conductores. Al elegir un Conductor y ejecutar el pago, el Usuario acepta que dicho monto constituye el precio definitivo e inmodificable para el tramo acordado.
2.2. Tipos de Cargos Aplicables — Tarifa Fija por Asiento/Viaje: Constituyen la regla general y exclusiva de la Plataforma para las rutas terrestres entre ciudades. Una vez ejecutado el pago electrónico, las tarifas quedan exentas de cualquier modificación ulterior derivada de factores climáticos, condiciones del tráfico o retrasos en el trayecto.
2.3. Componentes Integrales de la Tarifa: El costo total se compone de (A) Precio Base del Trayecto fijado por el Conductor, y (B) Tasa de Gestión Tecnológica cobrada por COPILOTO por el uso de su infraestructura de software.
2.4. Tarifa de Cancelación y Penalidades: La cancelación intempestiva de una reserva afecta gravemente la disponibilidad de asientos y la planificación del Conductor. Se aplicará automáticamente una "Tarifa de Cancelación" si el Usuario anula el viaje en un momento posterior a la selección del Conductor y ejecución del pago. Los porcentajes de retención aplicables se encuentran publicados en la App y aumentarán proporcionalmente a la cercanía de la hora de salida programada.

Cláusula Tercera: Condiciones, Flujo de Reserva y Métodos de Pago

3.1. Flujo Técnico de Reserva: (A) El Usuario indicará el punto geográfico de origen y la ciudad de destino. (B) El sistema desplegará el catálogo de Conductores disponibles. (C) El Usuario podrá interactuar vía chat interno para aclarar dudas. (D) Con carácter obligatorio previo al inicio, el Usuario seleccionará el método de pago y ejecutará la transacción correspondiente.
3.2. Solvencia Obligatoria: El Usuario se obliga a mantener registrado y activo al menos un método de pago válido dentro de la Plataforma antes de emitir cualquier solicitud de viaje.
3.3. Regulación de Pagos en Físico y Política de Vuelto: En supuestos donde la Plataforma habilite el pago en efectivo directamente al Conductor, los Conductores no están obligados contractualmente a entregar vuelto o cambio en dinero físico. Si el Usuario no dispone del monto exacto, deberá consultar al Conductor vía chat o modificar su modalidad de pago a la pasarela digital.
3.4. Prohibición Absoluta de Contracargos (Chargebacks): El Usuario se obliga a no interponer disputas de pago directas, solicitudes de reversión de fondos o contracargos ante entidades bancarias respecto a los cargos procesados por servicios prestados a través de la App. Cualquier disconformidad debe canalizarse exclusivamente a través del canal oficial de Atención al Cliente integrado en la App.

Cláusula Cuarta: Normas de Conducta y Prohibiciones Estrictas del Usuario

4.1. Catálogo de Conductas Prohibidas: El Usuario se obliga a abstenerse de:

A) Acoso, hostigamiento, amenazas, uso de lenguaje obsceno, tratos discriminatorios o agresiones físicas o psicológicas contra Conductores, pasajeros o personal de COPILOTO.
B) Suplantar la identidad de cualquier persona o emplear métodos de pago de los cuales no sea el titular legítimo.
C) Instrumentar el uso de la App para fines ilícitos, delictivos, fraudulentos o contrarios al Orden Público.
D) Aprovecharse de errores informáticos o vulnerabilidades de software para evadir pagos o percibir beneficios económicos indebidos.
E) Interferir, hackear, copiar, piratear, descompilar o realizar ingeniería inversa del código fuente o infraestructura digital de COPILOTO.

Cláusula Quinta: Privacidad, Tratamiento de Datos y Tecnologías de Rastreo

5.1. Consentimiento de Recopilación y Almacenamiento: Mediante la aceptación de este contrato, el Usuario otorga su consentimiento expreso, informado e irrevocable para que COPILOTO procese sus datos personales directos.
5.2. Rastreo y Geolocalización Obligatoria: El Usuario autoriza a la Plataforma para recopilar, rastrear y procesar los datos de su ubicación geográfica exacta o aproximada mediante sistemas GPS, triangulación de redes celulares o direcciones IP en tiempo real, con la finalidad exclusiva de coordinar los traslados interurbanos. La desactivación voluntaria del GPS exime a COPILOTO de cualquier error o falla técnica en la prestación del servicio.
5.3. Tratamiento Automatizado e Inteligencia Artificial: Se autoriza a COPILOTO para aplicar procedimientos automatizados, software de análisis predictivo y sistemas de inteligencia artificial sobre la información del Usuario, con el objeto exclusivo de auditar la seguridad vial, prevenir fraudes y monitorear el cumplimiento de los estándares de calidad.
5.4. Uso de Datos de Navegación: La App recopila de forma automática historiales de navegación, tiempos de permanencia, mapas de calor y visitas mediante Cookies, Web beacons y registros internos de servidor. Estos datos se procesarán para la optimización técnica del servicio.
5.4.1. Medición Publicitaria: La App integra el SDK de Meta Platforms, Inc. (Facebook) para medir y optimizar las campañas publicitarias de COPILOTO. Este SDK recopila eventos de uso de la App y, solo cuando el Usuario lo autoriza mediante el aviso de seguimiento de su dispositivo (en iOS) o no lo ha desactivado en los ajustes de publicidad (en Android), el identificador publicitario del dispositivo. El Usuario puede revocar esta autorización en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo sin que ello afecte la prestación del servicio. Los detalles se describen en la Política de Privacidad.
5.5. Información Compartida: El Usuario autoriza que sus datos esenciales (nombre, fotografía, número de contacto y puntos geográficos de salida y destino) sean compartidos con el Conductor asignado para la ejecución del traslado.
5.6. Política de Baja del Sistema: El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales a través de los canales internos de la App. No obstante, COPILOTO conservará la información de forma justificada si el Usuario mantiene deudas pendientes, existen investigaciones abiertas por fraude, violaciones contractuales vigentes o si los datos son requeridos por autoridades competentes.

Cláusula Sexta: Deslindes de Responsabilidad, Sanciones y Arbitraje

6.1. Asunción Total del Riesgo: El acceso y uso de la aplicación se realizan bajo el único, exclusivo y absoluto riesgo del Usuario. COPILOTO no otorga garantías sobre la infalibilidad del software.
6.2. Descargo de Responsabilidad Operativa Terrestre: COPILOTO opera única y exclusivamente en calidad de intermediario tecnológico de software y no constituye una empresa de transporte público o privado. No existiendo una relación laboral entre conductores y la plataforma. En consecuencia, COPILOTO, sus directores, accionistas y empleados quedan completamente exentos de responsabilidad civil, penal o administrativa frente a colisiones viales, accidentes de tránsito, daños materiales, fallecimiento, lesiones corporales o conflictos interpersonales ocurridos antes, durante o después del trayecto.
6.3. Pacto Incondicional de Indemnidad: El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener libre de perjuicios a la sociedad mercantil EVOLUTION CORE, C.A. (COPILOTO) frente a cualquier demanda o procedimiento que se derive del incumplimiento de las obligaciones estipuladas en el presente contrato.
6.4. Bloqueo de la Cuenta y Cláusula Penal: El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del presente acuerdo facultará a COPILOTO para bloquear, rescindir y suspender la cuenta del Usuario de forma temporal o definitiva e inmediata, sin derecho a indemnización.
6.5. Cláusula de Arbitraje Comercial Exclusivo: Las partes eligen como domicilio especial la ciudad de Caracas, Distrito Capital, República Bolivariana de Venezuela. El Usuario renuncia de forma expresa e irrevocable a interponer demandas ante los tribunales de la jurisdicción ordinaria. Toda controversia se resolverá mediante Arbitraje de Derecho tramitado por el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Caracas, constituido por tres (3) árbitros. El laudo arbitral será definitivo, inapelable y de obligatorio cumplimiento para ambas partes.

Sección II: Términos y Condiciones — Servicio de Encomiendas

Cláusula Séptima: Definiciones Operativas de Encomiendas

7.2. Usuario / Remitente: Persona natural o jurídica que solicita el servicio autónomo de traslado de una encomienda a través de la App.
7.3. Destinatario: Persona designada expresamente por el Remitente para recibir la encomienda en el punto de entrega acordado.
7.4. Conductor: Colaborador autónomo e independiente registrado en COPILOTO que acepta voluntariamente ejecutar el traslado de la encomienda.
7.5. Encomienda: Paquete, bulto, documento, mercancía o cualquier otro bien mueble lícito entregado al Conductor para su traslado terrestre interurbano.
7.8. Valor Declarado: Importe estimativo que el Remitente atribuye a la encomienda en la App a efectos meramente estadísticos e informativos.

Cláusula Octava: Objeto del Contrato de Logística de Encomiendas

8.2. Rol de Intermediación: COPILOTO actúa exclusivamente como intermediario tecnológico, poniendo en contacto a Usuarios Remitentes con Conductores independientes. COPILOTO no constituye una empresa de mensajería, paquetería, courier, carga o logística, ni asume responsabilidad alguna sobre la ejecución del traslado, el estado, integridad o entrega de la encomienda.

Cláusula Décima: Obligaciones Civiles del Usuario Remitente

10.1. Veracidad Absoluta de la Información: El Remitente se obliga a rellenar el formulario de solicitud proporcionando datos verídicos, exactos y completos, incluyendo nombres completos del Remitente y Destinatario, documentos de identidad, direcciones exactas de los Puntos de Recogida y Entrega, peso y dimensiones reales del paquete, y la indicación expresa de si el artículo posee la condición de nuevo o usado.
10.3. Declaración Jurada de Contenido: El Remitente declara bajo su responsabilidad civil y penal que la encomienda no contiene elementos ilícitos o prohibidos y que ha sido embalada bajo normas de seguridad óptimas para resistir un traslado por carretera.
10.4. Obligación de Facturación para Productos Nuevos: En caso de que el artículo sea un producto nuevo (bienes sin uso previo que conservan su embalaje original), el Remitente se obliga a exhibir y entregar al Conductor la Factura de Compra original que acredite la adquisición lícita del producto. De no presentarse dicho documento, el Conductor está instruido contractualmente para rechazar el traslado de forma inmediata, sin derecho a reembolso o reclamación alguna por parte del Remitente.
10.5. Deber de Cooperación y Facilitación de Inspección: El Remitente se obliga a estar presencialmente en el Punto de Recogida y a permitir, facilitar y colaborar activamente para que el Conductor realice una inspección visual profunda y exhaustiva del contenido de la encomienda antes de iniciar el traslado. Dicha inspección incluye la apertura forzosa del embalaje si el Conductor lo considera necesario.
10.6. Garantía de Recepción del Destinatario: El Remitente se constituye en garante único de que el Destinatario estará disponible y presente físicamente en el Punto de Entrega acordado para recibir la encomienda.

Cláusula Décima Primera: Catálogo de Prohibiciones Absolutas en Encomiendas

11.1. Contenido No Trasladable: Queda prohibido de forma absoluta solicitar el traslado de encomiendas que contengan:

Categoría Prohibida	Ejemplos
Armas y Explosivos	Armas de fuego, municiones, componentes de armamento, explosivos militares, artificios pirotécnicos o pólvora.
Sustancias Controladas	Drogas, estupefacientes, sustancias psicotrópicas, precursores químicos o medicamentos sin prescripción.
Instrumentos Financieros	Dinero en efectivo (moneda nacional o divisas), cheques, pagarés, bonos al portador, lingotes, joyas o metales preciosos.
Materiales Peligrosos	Líquidos inflamables, ácidos corrosivos, materiales radiactivos, gases tóxicos o desechos biológicos infecciosos.
Fauna, Restos y Órganos	Animales vivos de cualquier especie, fauna silvestre protegida, cadáveres o restos anatómicos humanos.
Bienes Perecederos e Ilícitos	Alimentos frescos sin cadena de frío, contrabando, falsificaciones o bienes prohibidos por el ordenamiento legal venezolano.

11.2. Consecuencias Jurídicas del Incumplimiento: La detección de cualquiera de estos elementos constituirá un incumplimiento contractual gravísimo, facultando a COPILOTO a ejecutar la suspensión definitiva del Usuario de la plataforma, la retención de fondos, la destrucción o entrega de los bienes a las autoridades de policía y el inicio de las acciones legales orientadas a reclamar la indemnización integral de daños y perjuicios.

Cláusula Décima Segunda: Declaraciones, Garantías y Exenciones de Responsabilidad de COPILOTO

12.2. Cláusula Perentoria de Exención de Responsabilidad: COPILOTO no asume responsabilidad de ningún tipo respecto a: el contenido real, legalidad o autenticidad de la encomienda; los daños materiales, mermas, pérdidas totales, hurtos, robos con violencia, extravíos o destrucción de los paquetes durante el trayecto; los retrasos derivados de fallas mecánicas o bloqueos viales; y los comisos ejecutados por autoridades policiales, militares o aduaneras. El Usuario acepta que COPILOTO no ofrece, gestiona, financia ni contrata pólizas de seguro de carga para las encomiendas.

Cláusula Décima Quinta: Suspensión, Disposiciones Finales y Salvaguardas

15.1. Nulidad Parcial: Si alguna cláusula fuere declarada nula por un tribunal arbitral competente, las restantes disposiciones contractuales conservarán su plena validez.

15.2. Integridad del Contrato: El presente documento constituye la manifestación íntegra y definitiva de la voluntad de las partes en relación con el uso de la Plataforma COPILOTO y sus servicios de transporte compartido interurbano y logística de encomiendas.

15.3. Cesión: El Usuario no podrá ceder total o parcialmente los derechos y obligaciones derivados del presente contrato sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de COPILOTO.

El presente documento constituye un contrato de adhesión digital que regula los términos y condiciones aplicables al acceso, registro y uso de la plataforma tecnológica «COPILOTO», operada por la sociedad mercantil EVOLUTION CORE, C.A., por parte de toda persona natural que se registre y sea admitida para actuar en calidad de prestador independiente de servicios de transporte privado y/o logística de encomiendas (en adelante, el "Conductor").

Cláusula Primera: Definiciones Generales

A) COPILOTO: Plataforma tecnológica e intermediaria administrada por EVOLUTION CORE, C.A., dedicada a la interconexión de Usuarios y Conductores.
B) Conductor: Persona natural autónoma e independiente que, tras cumplir con los filtros de ingreso, descarga la Aplicación y elige voluntariamente prestar servicios puntuales de transporte privado y/o logística de encomiendas mediante el uso de un vehículo propio y certificado.
C) Usuario / Pasajero / Remitente: Persona natural o jurídica que, a través de la interfaz de la Aplicación, solicita la contratación puntual de servicios de movilidad o de logística de encomiendas.
E) Encomienda: Todo objeto, bien mueble, mercancía o paquete lícito cuyo traslado logístico sea solicitado por un Usuario Remitente para ser entregado a un Destinatario.

Cláusula Segunda: Naturaleza Jurídica y Exclusión de Relación Laboral

2.1. Relación Mercantil Autónoma: Las partes reconocen y aceptan de forma expresa, irrevocable y vinculante que el presente instrumento constituye exclusivamente un acuerdo mercantil de prestación de servicios independientes, celebrado entre dos partes comerciales autónomas.
2.2. Inexistencia Absoluta de Nexo Laboral: Se descarta de forma taxativa cualquier tipo de relación bajo subordinación, dependencia, nexo laboral o figura patrono-trabajador. La actividad del Conductor no genera antigüedad, prestaciones sociales, utilidades, vacaciones ni se encuentra amparada por la Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y las Trabajadoras (LOTTT) ni por ninguna otra normativa de índole laboral. COPILOTO no está obligada a inscribir al Conductor en ningún organismo de seguridad social.
2.3. Soberanía de Disponibilidad y Autonomía Operativa: El Conductor goza de autonomía absoluta para activar o desactivar su perfil, elegir libremente sus horarios, días de conexión y zonas geográficas de operación. COPILOTO jamás exigirá un mínimo de horas obligatorias de conexión ni horarios fijos.

Cláusula Tercera: Esquema Económico, Tasas de Servicio y Gestión de Liquidaciones

3.1. Tasa de Servicio (Comisión de la App): Por cada traslado o servicio de encomienda completado con éxito, COPILOTO retendrá una Tasa de Servicio equivalente al quince por ciento (15%) del valor total bruto. El ochenta y cinco por ciento (85%) restante constituirá el ingreso bruto del Conductor.
3.2. Liquidación de Pagos Digitales: Los fondos cobrados por la empresa serán liquidados y transferidos a la cuenta bancaria o monedero virtual del Conductor dentro del corte estipulado de veinticuatro (24) horas, previa deducción automática de la Tasa de Servicio correspondiente.
3.3. Compensación de Viajes en Efectivo: Cuando el Usuario seleccione el pago en efectivo, el Conductor conservará el cien por ciento (100%) del dinero físico en el acto. La Tasa de Servicio del 15% se debitará de forma automática de la billetera digital interna del Conductor dentro de la App. La acumulación de comisiones puede generar un saldo negativo; de superar el umbral máximo permitido, el perfil del Conductor será suspendido automáticamente hasta que salde la totalidad de la deuda.
3.4. Política de Vuelto Digital: El Conductor queda expresamente exento de la obligación de otorgar vuelto físico en efectivo al Usuario.

Cláusula Cuarta: Obligaciones Financieras, Suscripciones y Cargos Fiscales

4.1. Tarifas de Suscripción Técnico-Administrativa: El Conductor se obliga a pagar a COPILOTO las tarifas de suscripción periódicas que la empresa determine unilateralmente para sufragar el soporte técnico, mantenimiento y desarrollo de la Plataforma.
4.2. Obligación de Facturación y Cumplimiento Fiscal: Es responsabilidad exclusiva del Conductor emitir las facturas legales correspondientes a la prestación independiente de sus servicios, dando cumplimiento estricto a las normativas tributarias del SENIAT y demás leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela.

Cláusula Quinta: Requisitos del Conductor, Documentación Vigente y Condiciones del Vehículo

5.2. Documentación de Tránsito Obligatoria: El Conductor se obliga a poseer, portar y mantener vigentes en todo momento: (A) Licencia de conducir vigente correspondiente al grado y tipo de vehículo; (B) Certificado Médico de Salud Vial vigente; (C) Carnet de Circulación del Vehículo; (D) Póliza de Seguro de Responsabilidad Civil de Vehículos (RCV).
5.3. Estado Óptimo del Vehículo: El Conductor se compromete formalmente a mantener el vehículo en condiciones mecánicas, estéticas y operativas cien por ciento (100%) óptimas para viajar, garantizando la seguridad del Usuario y/o la integridad de las encomiendas.
5.4. Absorción Total de Costos Operativos: COPILOTO no realiza ni procesará reembolsos de ninguna índole. El Conductor asume por su exclusiva cuenta el cien por ciento (100%) de los gastos operativos: combustible, reparaciones mecánicas, mantenimiento preventivo y correctivo, multas impuestas por autoridades de tránsito y la depreciación general del vehículo.

Cláusula Sexta: Reglas de Operación Vial y Conductas Absolutamente Prohibidas

6.1. Seguridad Vial Terrestre: Obligación estricta de acatar la Ley de Transporte Terrestre, respetar los límites de velocidad y señales de tránsito oficiales.
6.2. Tolerancia Cero a Sustancias Psicotrópicas: Queda terminantemente prohibido el consumo, posesión o conducción bajo los efectos de bebidas alcohólicas, sustancias estupefacientes o fármacos que alteren la capacidad psicomotriz.
6.3. Cobros Extra-App y Alteración de Tarifas: Está prohibido exigir montos adicionales en dinero físico o solicitar métodos de pago distintos al preseleccionado por el Usuario.
6.4. Respeto Irrestricto a las Rutas: El Conductor deberá ceñirse estrictamente al recorrido trazado por el sistema GPS de la Plataforma, salvo que el Usuario prefiera explícitamente un trayecto alterno.
6.5. Validación Jurídica de Menores de Edad: Los menores de dieciocho (18) años únicamente podrán viajar acompañados de su representante legal. El Conductor está plenamente facultado para exigir el documento de identidad del pasajero.
6.6. Custodia de Objetos Extraviados: El Conductor tiene la obligación civil de notificar de inmediato a COPILOTO y consignar cualquier pertenencia olvidada por los Usuarios dentro del vehículo en un lapso no mayor a veinticuatro (24) horas.

Cláusula Séptima: Condiciones de Logística, Inspección y Rechazo de Encomiendas

7.2. Obligación de Inspección Profunda del Contenido: Al arribar al punto de recogida, el Conductor se obliga de forma imperativa a realizar una revisión profunda y exhaustiva del contenido de la encomienda en presencia del Usuario Remitente, verificando que el paquete no contiene artículos o sustancias prohibidas, ilegales o peligrosas. La revisión comprende: (A) Inspección visual minuciosa del embalaje; (B) Facultad de requerir la apertura parcial o total del paquete; (C) Cotejo físico del contenido frente a la descripción declarada en la App.
7.3. Potestad y Derecho de Rechazo en Sitio: El Conductor tiene plena potestad y derecho contractual para rechazar la encomienda si detecta: (A) Artículos o sustancias prohibidas; (B) Dinero en efectivo, divisas o instrumentos financieros; (C) Contenido real que difiere de lo declarado; (D) Embalaje deficiente o inseguro; (E) Negativa hostil del Remitente a permitir la inspección; (F) Exceso de dimensiones o peso.
7.4. Verificación de Productos Nuevos: El Conductor deberá interrogar expresamente al Remitente si los bienes son productos nuevos y, si así fuere, solicitar obligatoriamente la factura de compra original o copia legible que acredite la adquisición lícita. Si el Remitente no presenta la factura, COPILOTO recomienda expresamente no proceder con el traslado.

Cláusula Novena: Causales de Terminación, Bloqueo y Rescisión Inmediata

9.1. Cláusula de Inactividad Prolongada: El Conductor se obliga a realizar al menos un (1) servicio de manera periódica. COPILOTO se reserva el derecho de congelar cuentas con periodos prolongados de inactividad.
9.2. Rescisión por Baja Voluntaria: Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el presente contrato de forma inmediata y en cualquier momento, mediante la desactivación y eliminación de la cuenta a través de la App.
9.3. Bloqueo Definitivo por Incumplimiento Contractual Grave: COPILOTO ejercerá la potestad de suspender o bloquear de forma definitiva la cuenta del Conductor, sin derecho a reclamo, ante: (A) Agresiones físicas, verbales, acoso sexual o conductas discriminatorias; (B) Suplantación de identidad (prestar o transferir la cuenta certificada a terceros); (C) Poseer cuentas múltiples o perfiles duplicados con datos falsos; (D) Aprovecharse de errores informáticos o bugs para percibir beneficios económicos indebidos.
9.4. Cierre Inmediato por Fraude Financiero: Ante sospechas fundadas de fraude económico, COPILOTO procederá al bloqueo definitivo e inmediato de la cuenta, reteniendo los fondos en disputa y ejerciendo las denuncias penales correspondientes.

Cláusula Décima: Exención Total de Responsabilidad de COPILOTO

10.1. Declaración de Intermediación Tecnológica: El Conductor reconoce y ratifica que COPILOTO opera exclusivamente en calidad de intermediario tecnológico y no como una empresa de transporte público o privado, ni como agencia de carga, courier o empresa de logística.
10.2. Deslinde de Responsabilidad Civil y Penal: COPILOTO, sus filiales, directores, accionistas y empleados no asumen responsabilidad alguna por: (A) Sucesos fortuitos, fuerza mayor, colisiones, accidentes viales, lesiones corporales o fallecimiento de Conductores o Usuarios ocurridos durante los trayectos; (B) Daños, pérdidas, robos, hurtos, extravíos o destrucción total de cualquier encomienda trasladada; (C) Actos ilícitos, delitos o conflictos personales suscitados entre el Conductor, los Usuarios, Remitentes o Destinatarios.
10.3. Ausencia de Seguro de Carga: El Conductor acepta que COPILOTO no ofrece, gestiona ni financia seguro de ningún tipo para las encomiendas trasladadas.
10.4. Pacto Incondicional de Indemnidad: El Conductor se obliga formalmente a defender, indemnizar y mantener libre de perjuicios a EVOLUTION CORE, C.A. (COPILOTO) frente a cualquier demanda que se derive de su actividad de manejo, de la omisión en la inspección de paquetes, o del incumplimiento de las obligaciones estipuladas en el presente contrato.

Cláusula Décima Primera: Disputas, Cláusula de Arbitraje Exclusivo y Domicilio Legal

11.1. Renuncia Expresa al Fuero Judicial Ordinario: Las partes eligen como domicilio especial, único y exclusivo la ciudad de Caracas, Distrito Capital, República Bolivariana de Venezuela. El Conductor declara que renuncia formalmente a interponer demandas, querellas o recursos ante los tribunales ordinarios de la República Bolivariana de Venezuela o del extranjero en relación con cualquier disputa surgida con COPILOTO.
11.2. Cláusula Arbitral Comercial: Toda controversia se resolverá estrictamente mediante un Arbitraje de Derecho tramitado e instrumentado por el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Caracas. El tribunal arbitral estará constituido por tres (3) árbitros. El lugar del arbitraje será la ciudad de Caracas y el idioma oficial del procedimiento será el castellano. El laudo dictado por el tribunal arbitral será definitivo, inapelable y de obligatorio cumplimiento para ambas partes.